どんな上司が好かれるの？
答えは「わかりやすい性格」でした
わかりやすい性格とは、「これをしたら怒るだろう」「この人ならばこうするだろう」と行動の予測がつく人のことです。
一貫性のある行動は、見ているほうも安心します。
その時の機嫌でコロコロと指示が変わる上司だと、「今日はどっちの気分？あの人の言う事は信用できない」と感じるでしょう。
つまり「わかりやすい上司」とは「信頼される上司」と言えるのです。
「わかりやすかった」上司
実際の上司でしたが普段は本当にいいかげんで、ちょっと時間ができると世間話やおしゃべりをはじめます。
部下の服装にも適当で、金髪の営業に「お客さんに覚えてもらえるね」なんて言った時には驚きました。
ですが、仕事のミスには厳しくて書類は何度でも直させるし、お客様への対応が悪い時には本気で怒られました。
ですが何をすれば笑うのか、何をしたら怒るのかパターンが決まっていたので、部下から見れば超簡単で扱いやすい上司でした。
その時の感情で「いい」「悪い」がコロコロと変わる上司が一番たちが悪いのです。
昨日はいいって言ったのに今日はダメ。など相手の行動がわからないと、安心して仕事ができません。
常に顔色を伺っていては、仕事に集中なんてできるハズがないのです。
「わかりやすい」になる方法
指示の理由を教えてくれる
理由もなくただ「これをやって」とか「残業して終わらせて」と言われたら、その必要性があるのか考えてしまいます。
信頼できる上司なら別ですが、そこまで深く関わってもいないのに「いいからやれ」なんて言われたら怒りが収まらないでしょう。
期日が間に合えば、部下への説明なんてなくても会社にとって同じでしょうが、部下からすれば理由もわからず残業と言われたら同僚にグチの一つも言いたくなります。
ちょっと例を見てみましょう。
部下：「ヤバいっすね！マジがんばります！」
この場合、同僚に話す時には
突然部長が資料見たいって言ったらしくて。俺しかあの資料は作れないから残業で困ったよ～
と得意げに話すでしょう。ですが、こんな言われ方をしたらどうでしょうか。
部下：「なんで？」（来週でいいっていってたじゃん）
わかんないけど来週でいい資料をつくらされて。残業して終わったからいいけど嫌がらせかもな
なんて思うかもしれません。人は意味のわからない事をする時には、大きな苦痛を感じるのです。
「仕事だから」と決めつけず、理由を「わかるように」説明しなければ、部下との信頼関係は築けないでしょう。
感情が読み取りやすい
いつも無表情で用件だけ伝えるのでは、忙しいのか怒っているのかわかりません。
「ダメだなぁ」という言葉も真顔で言われたら怖いですが、冗談だとわかっていれば単なるコミュニケーションです。
感情が読み取りにくい上司では、言葉の意味を理解するだけで神経がすり減ってしまうでしょう。
以前、挨拶を日課にしたせいで、部下から嫌われてしまった上司がいました。
挨拶は良いことなのになぜでしょう？
その上司は、部下の机を覗きながら無表情で挨拶をするのです。
部下からは、挨拶は口実で本当は監視目的だというウワサが流れました。
後から「部長がコミュニケーションがのために指示していた」と聞きましたが、それを聞いても部下は納得しませんでした。
この上司の敗因は、行動のパターン化ができていなかったこと。
今までやっていなかった事を、理由を伝えないまま初めては当然まわりは不信に思います。
「わからない」→「不安」→「不信」です。
特に派遣は無表情で見られていたら契約終わるかな？とか笑顔で見られていたら給料上がるかな？とか表情には敏感になりがちです。
いい時には褒める、悪い時には怒るという当たり前の感情がわからないと、余計な神経ばかりを使ってしまい、仕事に集中できないのです。
わかりにくい上司が多すぎる
会社に言われたことだけしていればいい、派遣は深く知る必要などない、と線引きをはっきりさせる上司がまだまだ多いと感じています。
派遣との距離感がつかめないのか感情のコントロールがうまくできないのか、朝礼中に「やる気があるのか！」なんて理由を伝えないまま怒鳴る上司もいるのです。
突然怒鳴るけれど、誰に対して何に対して言ったのかはわからないまま。
そんなことがあれば、自分かも？と全員が1日をモヤモヤした気分で過ごすことになるのです。
権力を持つと、共感能力が落ちて他人の気持ちがわからなくなる。という研究結果がありますが、権力をもつ人こそ、相手の気持ちを考えて「わかりやすい上司」になることが必要でしょう。
ー参考資料ー
人はなぜ「感情で動く」のか
