仕事ができない【開き直る人】の特徴と「できません」と言われた時の対処法

悩む人
開き直る人

シーツ交換したら、身体が痛くて。次の日寝込んでしまったのでもうできません

介護施設ににいたパートさんの話です。

  • 料理したことがないので、ご飯はお茶碗によそえません
  • ごみ捨ても重くてできません
みやここ
みやここ

じゃあ何ができるの?

 

あなたの身の回りにも、思わず「はぁ?」と言ってしまうような開き直る人はいませんか?

この記事では、開き直る人の

  • 特徴
  • 心理
  • 改心させる方法

を紹介していきます。

みやここ
みやここ

言い訳できない環境にして、平等に仕事をしていきましょう♪

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職場で「開き直る人」の特徴

①人のせいにする

開き直る人は自分が被害者だと思っています。

  • 何も教えてくれない
  • 一緒にやってくれない

誰も教えてくれないのだから、できないのは当たり前。

 

教えたところで

  • 理解できないのは教え方が悪い
  • もっと簡単な仕事からやらせるべき

と、人のせいにしてばかり。

みやここ
みやここ

自分ができないことに気付かなければ、永遠にできるようにはなりません!

②わざと覚えない

悩む人
開き直る人

それって私の仕事ですか?なんか、押し付けてません?

「わからない」まま、知ろうとする気配はありません。

  • この職場のルールがわからない
  • 上司から言われてない

 

一緒にやろう、と声をかければ

  • 契約書に書いてない
  • 身体が弱いからムリ

言い訳を言って逃げてばかり

みやここ
みやここ

とりあえず、やってみようと思わない?

②空気が読めない

悩む人
開き直る人

お昼くらい、全員で食べましょう♪

このときの職場は介護施設。

早番遅番と、順番に昼食を取っていたのですが

  • どうしてみんなで一緒に食べないの
  • うちの家族は全員で食事しますよ

と、なんだか納得できない様子。

みやここ
みやここ

全員が一緒に休憩したら、介護できなくなっちゃうでしょ?

 

悩む人
開き直る人

え~、でも私はお昼で帰るし。つまらないわ

空気を読めないだけでなく、説明しても自分の意見を通します。(理解力がないのです)

  • 図太い神経
  • 世間知らず
  • 仕事が嫌なだけなのか

何度も同じ言葉を繰り返します。

みやここ
みやここ

空気が読めないから「できません」と普通に言えちゃうんだと思います

職場で「開き直る人」の心理

①プライドが高い

その方は、主婦だと聞いていたのですが

  • ご飯のよそい方は知らない
  • トイレ掃除もやったことがない

と、信じられない発言を。

みやここ
みやここ

小学校でやってないかな…

 

悩む人
開き直る人

私は育ちが違うんです

だったら働かなければいいのに…。でも何か理由があるのでしょう。

  • トイレは汚い
  • お風呂は危険
  • ゴミは重くて捨てられない

自分に相応しくないから、やりたくない。

覚えようという気がないので「教えて下さい」とはなりません。

みやここ
みやここ

もしかしたら、下手に手をだしてケガさせるのが怖かったのかもしれません。にしても迷惑すぎますよね

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②失敗したくない

みやここ
みやここ

シーツ交換、やってもらえる?

  • 教えてもらってないからわかりません
  • 誰も一緒にやってくれません
悩む人
開き直る人

一人では、ちょっと…

 

異常なまでに一人を避けるのをみて

  • 失敗したくない
  • 責任を持ちたくない

のだろう、と感じました。

仮に問題が起きたら報告書を書かなければいけません。

みやここ
みやここ

そんなことになれば、プライドはボロボロです

自分が失敗しないためには、何もやらなければいい。

でも世間はそんなに甘くありません。

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③心配されたい

悩む人
開き直る人

起き上がれないので、お休みします

  • 疲れて起き上がれない
  • お風呂の介助するなら辞めます

かといって、人手不足です。

 

クビにするわけにもいかず

上司
上司

辞めないように、お風呂介助はさせないで

  • あれはできる?
  • これはどう?

とかまってほしいのです。

 

当然、他のスタッフからクレームがありましたが、

みやここ
みやここ

空気が読めないので、一向に変わりませんでした

周囲からどう思われようが気にかけないのは、メンタルが強い証です。

改善するのは、かなり厄介なことになりそうです…。

職場で開き直る人の対処法

①マニュアルを説明する

会社のマニュアルがあればそれをみせます。

ない場合にも

  • 口頭
  • 実践

で説明します。

みやここ
みやここ

マニュアルを渡しても、理解できなければ意味がない!必ず説明します

紙のマニュアルがあれば、補足を書き込むように促します。

②メモを取らせる

マニュアルのあとは実践です。ここで

  • いつ
  • 誰に
  • 何を

教えてもらったかメモを取らせましょう。

みやここ
みやここ

マニュアルとは別に用意したノートに書いてもらいます

 

ノートの形式は自由です。

こちらが見ることを了承してもらい「教えてもらってない」と主張したときには、ノートを確認させてもらいます。

失敗したくない、という気持ちが人一倍強いので、本気になればきっちりやる人になるでしょう。

みやここ
みやここ

時間がかかっても、今後仕事をしてもらうためにガマンです

柔軟性や応用力には欠けますが、決まった仕事をしてくれる人材はありがたいと思います。

②ミスをしても怒らない

失敗を恐れる人に、強く注意すると

  • 嘘をつく
  • 仕事をしなくなる

のどちらかです。

みやここ
みやここ

コミュニケーションをとり、ミスした人を責めない環境が◎

 

失敗を怒ると、さらに開き直って何もしなくなっていまいます。

  • ここは安全
  • ミスはみんなでカバー
  • 人を責めずに仕組みをなおす

これを伝えていきましょう。

④ほめ殺し

みやここ
みやここ

相手の意見に賛成して、不安にさせます

  • 絶対できるでしょ
  • あなたが100%正しいよ

こう言われると、ちょっと不安ですよね。

 

心理学の話になりますが、人は極端な意見を嫌います。

150円のペットボトルが

  • 78円→○安い!
  • 1円→✕怪しい

と、感じると思います。

 

具体的には

悩む人
開き直る人

トイレ掃除はできません

みやここ
みやここ

そうだよね!家と違うのにみんな頭おかしいよね。やっぱ大丈夫、ほかの人に頼むから

悩む人
開き直る人

そこまで言わなくても…

少し極端ですが、自分の意見を必要以上に肯定されると、自信が持てなくなってきます。

みやここ
みやここ

相手の意見を変えるには、必要以上に肯定するのは有効なテクニック。ぜひ試してみて下さいね

ではまたっ!

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